广汽丰田雷凌空调压缩机故障导致不制冷

广汽丰田雷凌，购车3年零半个月，行驶17200公里，因为疫情车子较长时间不动，加上西北地区比较冷，一直没用汽车空调制冷，刚出保半个月发现空调故障不制冷，到店检测，反馈氟漏完，需要补加，经补加后发现仍不制冷，再检查反馈压缩机坏了，被告知需要维修并更换压缩机。投诉内容如下:1.购车3年，才行驶17200公里，车况非常新，刚出保没几天空调就故障了，而且因为没有使用空调压缩机早就坏了，认为质量可能存在问题。2.因为是出保后发现的，维修需要车主承担费用，但是因为疫情和没使用的原因，我认为厂家需要负责。厂家一直没回复，投诉还有用吗？