北京现代名图天窗破碎希望得到处理

天窗鼓起爆裂。厂家推卸责任。凭借4s店提供照片说外力损坏不予理赔。车主不认可外力损坏，外力损坏哪有鼓的，需厂家提供检测报告提供损坏具体原因。厂家客服，说让4s店提供检测报告。4s店说不具备检测能力。厂家与4店推卸责任无法提供解决方案。且只能联系到厂家客服无法联系至厂家或具体负责人。厂家客服以已经进行过申诉，无法继续联系厂家或具体负责人，拒绝继续申诉，逃避责任推卸责任。让车主自费修理。车主表示想知道具体破碎原因。一避免下次同样事件，且车主表示并无外力损坏请车质网给车主一个公平公正的结果与答案。