长安福特翼虎行驶过程中变速箱故障灯亮

投诉编号:【473279】 投诉时间:2020-05-14 21:32 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 1.6T 两驱风尚型

投诉内容:

2014年4月在乌鲁木齐买的车,为2013款1.6T风尚版。2019年在高速路开的时候出现“变速箱故障,请立即检修”,随后停车熄火,过了5分钟左右再次打火,发动机故障灯一直常亮。继续行驶到哈密4S店进行检查,但刚开始没有查出问题,4S店人员只是把故障灯消除,让再跑跑看看。后来在市区跑再没有出现问题,可上了高速路以后,速度在100码左右的时候又出现同样的问题,还有卡顿感觉,勉强又开到哈密4S店进行检查,这次检查时间比较长,4S店人员竟然说是要更换变速箱的一个部件,费用竟然2万多。20多万的车,还没跑到10w公里,竟然出现这种问题。太贵没有换,本人觉得不太靠谱,即使换了也不可能解决问题。2020年4月9日,又出现同样的问题,还是熄火后,慢慢跑,控制速度在80左右,“变速箱故障,请立即检修”的信息不会提示。但总不能高速上就跑80吧,网上有不少车主都有类似的情况,强烈要求召回更换!

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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