长安福特福睿斯故障灯亮三元催化器堵塞

投诉编号:【473243】 投诉时间:2020-05-14 20:08 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2017款 1.5L 手动 舒适型

投诉内容:

挂二挡,有时候加油没动力。车辆抖动。2020年05月13号,发动机车灯亮了。到了14号我把福特的客服问了,售后地址。我到了售后指定的地点。我问售后,你说油品质量差导致的堵塞。前后传感器出问题,我叫他出示油检报告。不然不要说我加的油有问题。我加的油都是由国家的合格证的证件运营的。你说它油不行?可以当场从我油箱抽油出来检测,你给我出报告我去告加油站,扯不过我,然后又说是燃烧器出的问题。那请问燃烧器出了问题,是不是属于售后?东扯西扯反正就不给售后,然后需要修的话。三元催化器三千多,前传感器六百多,后传感器快四百(黑不黑我也不知道,毕竟明码标价。)我当时就给厂家打电话投诉。客服明确的回复。三年保修10万公里。我的还没有到三年。约38500公里,这种明明属于售后问题强烈要求支持更换。另外主驾驶车门也存在异响。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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