北京现代ix35出现事故后安全气囊未弹出

我是2014年7月购买的北京现代IX35,2017年10月我驾驶该车去云南途径四川泸州发生交通事故，车前撞高速路护栏，车尾被货车相撞致使该车掉头第二次相撞，该车严重损毁光修理费高达五万七千多元。但致命的是人命关天的安全气囊一个也弹出，后多次向泸州4S店以及北京总代理投诉，要求1：召回该批次车辆进行安全排查是否存在质量问题；2：如果有安全隐患应主动在媒体上向消费者公开道歉；3：要求更换该车。但他们态度蛮横，拒不面对事实又不主动解决问题；还隐瞒事实真相，只是通过泸州4S店转告我，在一万元以下给与补偿。可事到如今我多次联系均无消息，甚至根本不理。请问：人命关天的事他们可以不闻不问吗？他们可以似人民生命如儿戏吗？请问：我们弱势群体的合法权利如何得到保障？