北京现代ix35外倾角偏差 导致后胎外侧磨损

投诉编号:【472160】 投诉时间:2020-05-12 09:09 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2018款 2.0L 自动 两驱 智勇·畅享版

投诉内容:

新车卖来之后,不久就感觉方向有点向右偏,由于本人是新手,第一次开车经验不足,一直以为是路基问题也没在意,后来感觉后胎磨损异常严重,咨询了老司机才知道是车质量问题造成的,后来我联系了厂家,厂家帮我联系了当地的4S店(巢湖弘现,我一直在此店保养得),我去后经检测是车外倾角出现偏差造成的,4S店很热情,服务态度也很好,并免费给我做了相关的调整,但当我要求免费更换2个后胎时(后胎异常磨损是因为车质量问题造成的),4S店没有答应,我现在的要求是:1.免费更换2个后胎2.把车各项数据调标准避免以后出现类似问题。希望我们能协商解决!

投诉回复:

北京现代厂家回复:特约店联系客户得知车辆不在本地,特约店建议客户前往就近北京现代授权特约店检查车辆。特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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