北京奔驰E级交车时没有撕掉保护膜导致损伤

投诉编号:【472603】 投诉时间:2020-05-13 11:00 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2016款 E 200 L

投诉内容:

新车交车的时候不把车顶两边条上的透明保护膜撕掉再交车,也不告诉车主有这个膜,几年后风吹日晒这个膜硬化了变色了才看出来有但是已经开裂风化没伸缩性了一抠就碎给经销商打电话他们都不知道有这个膜的存在,也不给我撕掉连看都没看就说没办法撕不掉了,现在两边的膜严重影响车辆外观去美容店撕要收取费用,诉求是让经销商在不损坏车漆的情况下把膜给我撕掉或者我在外面花钱撕把费用给报了。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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