北京奔驰E级减震器召回4S店未通知

本人2018年5月底购入奔驰E200L，后于2019年11月在网上看到召回的新闻，但一直没有收到过召回的电话或短信。2020年1月20日主动致电，被告知没有配件，以后有配件再通知。2020年5月9日再次致电，一开始被告知我没有登记。后提出要向领导申诉后又告诉我此前已经登记了，还需要排队10几个人。问起此前已经召回的数量表示不清楚，问大约多久能轮到也不清楚，无法确定其是否为托词，特向车质网申诉，希望能给出一个清晰的答复。