投诉编号:【472498】 投诉时间:2020-05-13 00:10 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科拉 投诉车型:2017款 18T 自动 两驱都市领先型
年2017年8月中旬,购买别克昂科拉小汽车一辆,9月办理了行驶证。2018年1月,车辆在行驶过程中突然出现刹车失灵,踩刹车没有制动,无法有效刹车,送销售商处维修,发现为刹车助力泵出现问题,更换了刹车助车泵。2018年11月,刹车又出现了同样的问题,再次更换刹车助力泵,本次维修对车辆的安全性提出质疑,但销售商承诺已维修好,不会再出现问题。2020年5月6日,刹车第三次出样同样的故障,送到销售处确定仍是助力泵问题,因车辆已连续三次同一部位发生同样的故障,没有安全性保障,因此分别与生产商及销售商进行沟通,要求消除安全隐患,确保维修到位,如无法确保安全隐患已消除,需更换车辆。销售商的答复为只能在包修期内维修,不能确保车辆在同一部分不再产生同样问题,已超三包期,不同意退换。对此答复无法认同,认为车辆行驶安全性第一,安全隐患不消除,产生事故对人身安全跟财产安全造成的损失无法估量。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中