广汽丰田雷凌发动机烧机油 厂家故意拖延

我车4月17日机油灯报警，到店检查烧机油6700公里加入1升机油。店方让加满机油以后在跑1000-1500公里在做检查。5月6日车跑1300公里检查机油有亏损。店方说烧机油，要和厂家沟通。5月6号我投诉厂家，厂家说2天之内肯定给我答复。结果昨天我主动联系店方人员，结果店方人员说休息，也没有给答复。一直到今天10号为止，店方，厂家都没有给答复。大家的工作态度就是拖到出保不管，此品牌的厂家和店里的人的工作态度就是一直拖，不给答复，不给解决问题，致消费者的权益不管不顾，只顾自己的利益。这样的品牌太不负责。