广汽丰田雷凌4S店收取续保押金强制要求续保

投诉编号:【471262】 投诉时间:2020-05-09 17:20 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:雷凌 投诉车型:2018款 185T CVT 尊贵版 国V

投诉内容:

去年购车收取2000块钱续保押金,告知今年续保抵用。但是今年跟我说要连续购买3年才可退还,还必须要在他们店里购买保险才可以!打电话咨询连着4.5天没有回复,后打厂家电话投诉。本来都已经达成一致:我今年继续在他们店里续保,押金和返点都退还。但是昨天(5月8号)他们店的老总 姓苏,带着一名店里工作人员到我上班的地方来找我。点名要让我为他服务,还问我为什么要为难他们,说想看看我到底是什么样的!我非常气愤,然后发朋友圈倾诉,然后他们客服经理打电话质问我为什么要发这样的朋友圈,说我这样做太过分!并且告诉我,接下来的保险必须在他们店里续,否则押金不会退给我。我现在就要求把我的2000押金退还给我,或者我今年保险在他们店里续,但是承诺过我的返点和押金必须如数返给我。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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