投诉编号：【470999】 投诉时间：2020-05-09 00:56 投诉品牌：东风日产 投诉车系：天籁 投诉车型：2013款 2.0L XL 舒适版
从18年开始，车辆时常在等红灯，或堵车时，起步踩油门，车辆反应延迟2—3秒后突然起动，当时也没有考虑是变速箱有问题，以为就是这样，2020年三月，同样有事加油不走车，走起来后，不变速，发动机转速3000转，还是只有大概20公里每小时的速度，停车熄火后重启，车辆恢复正常！当时打日产客服电话，让我和4S店联系，让我去店里检查，随后查出此问题！才五万公里的车，当时在4S店，我旁边就是一辆17年的新奇骏，正在拆变速箱！我又是个很爱惜车的人，本想着这辆车可以陪我到退休，查了一下百度，竟然有这么多的质量投诉！直接颠覆了日产在我这代人心中树立的品牌形象！
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
