投诉编号:【469652】 投诉时间:2020-05-05 15:08 投诉品牌:奇瑞捷豹路虎 投诉车系:发现运动版 投诉车型:2020款 249PS R-Dynamic 性能版



我在4月29日下午六点左右成交了一辆奇瑞捷豹路虎发现运动版,当天提车的时候我指定要的外黑和内黑的车,4s店我的销售顾问说库存有一辆当天可以提车,所以我就办理了相关手续,然后她联系把我指定的车调过来的时候说这辆车没有了已经卖过了,就不停的帮我联系他们领导给我找车,我带着我的六岁孩子从上午等到了下午,然后告诉我他们这里现在有一辆黑色白内饰的带我去看,结果带我去的是他们的维修车间看到了这辆车,外表很脏的看到车他马上联系安排洗车的工作人员抓紧洗车说一会洗好了再带我仔细看看,我当时就有疑问再三追问销售人员,她也再三保证确定说是新车不会有任何问题的,孩子小待了一天开始不停的闹,那么我就也没有想那么多想着抓紧办好赶紧带孩子回家吧,回到家后休息了一天,也就是五一带着家人在我们县城郊外游玩去了,发现了液晶仪表盘闪动我以为我哪里没有设置好开了一会这个现象就没有了,我就也没有再在意,5月2号我去朋友家回的时候又发现不停的闪动我感觉不正常了马上拍了视频发给了我的销售顾问核实什么原因,销售顾问联系了他们的售后给我联系了解了下情况,说明天带维修人员过来看下问题,5月3号也就是昨天早上他们的售后人员过来看了也带着电脑修理了好久没有把问题解决,然后就说让我把车开到4s店里,我就问刚买了两天的新车怎么能出现这样的问题他说这是小问题软件需要更新下就好了,我再三问也有我们的通话录音他就说软件更新一下就好了,我就开过去到了4s店,售后经理在他办公室给厂家技术人员打了电话他按了免提把我的车子问题现象告诉了技术要求更新软件,技术电话那边说我这款车的最新软件还在开发中具体什么时候能开发出来没有准确时间,这个我都有录音证据,然后他就出去去了车间里过了一会来找我说厂家发过来了一个软件我说不是正在开发吗,他说这个软件也是最新开发出来的过度软件,我心想着只要给我处理好不再出现问题就行了毕竟三十多万刚买两天的新车确实很闹心,结果等了一个多小时软件更新完了,仪表盘不停的闪动和亮度调节失灵了,售后经理开始说不行换个仪表盘总成和四个门的钥匙锁块,我就说刚买两天的车你要拆这里换哪里换了是你你能接受吗?他说换了他他也肯定接受不了,我说这不就行了我肯定不愿意不答应,然后他就联系了厂家然后告诉我厂家只有这种解决方案更换仪表盘总成和换无钥匙总成,别的没有办法。我把买车开始到现在两天出现的问题大概简述了,希望得到你们维护我的权益帮助。
奇瑞捷豹路虎厂家回复:已安排人员联系客户沟通.
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