投诉编号:【469556】 投诉时间:2020-05-05 10:20 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适型 两厢



购车日期:2013年11月购买【该问题与4S店无关,请福特总部给与答复】,2014年1月提车上牌车型:2012款福克斯两箱手动舒适型,车辆生产日期2014年1月份情况描述:2020年4月21日上午开车是发现车子启动怠速不稳,指针大幅晃动,车身抖动严重,熄火瞬间车子也会抖动严重,找了附近的汽车维修店检查了下,检查后节气门,火花塞等全部正常,于是只能把车开到了当地的4S店去检查,店里初步检测认为是是水温传感器坏了,给换了,当时好了一下,下午下班回家上车发动故障依旧,第二天【4月22号】再次把车开到4S店,最终检测下来是BCM模块插座引脚有腐蚀现象,正好就是控制汽车点火,师傅说是进水腐蚀了,修一下要好几千,还说雨刮喷水电机也要换。本人也是汽车行业的,觉得这个现象不可思议,我的车子一直保养的很好,于是网上一查,不查不知道,一查吓一跳,网上居然有这么多同样的案例,所有证据表明就是设计缺陷,福特总部的《技术服务公告》【文件编号:16AP/039,发布日期:2016年5月31号,适用范围:2016年4月26号之前的福克斯车型】上面明确写了喷水电机可能引起这种问题,却从未进行召回处理。因急于用车无奈只能自己先垫付2856让4S店先行维修,4月24提车后再次致电福特总部,给出的答复是:车辆已经出保,不予质保。但是这个明明社设计缺陷,当初发布公告的时候我的车子还在质保期内,没有任何人告知我这个缺陷的存在。现在却以过保为由推托责任,我也是算是福特忠实用户了这让我非常心寒,试问福特总部我以后还有什么理由选择该品牌?现在想想,辛亏及时发现问题,如果在行车过程中出现问题不堪设想,针对这个问题我会坚持维权,感谢车质网提供这个平台。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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