上汽大众凌渡行驶颠簸路面时变速箱异响

投诉编号：【469501】 投诉时间：2020-05-04 23:37 投诉品牌：上汽大众投诉车系：凌渡投诉车型：2019款 280TSI DSG 豪华版国VI

变速箱行驶中异常，过颠簸路面异响卡拉卡拉声音，换挡异响声音很明显4S店售后说过颠簸路面提高转速就不响了！我想请问厂家一下，如果你过颠簸路面会加着油门开车吗？请厂家正面回答问题，帮消费者解决问题！！

上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆情况正常，经销商已联系客户沟通解释，我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。