一汽大众速腾双质量飞轮异响希望解决

投诉编号:【469479】 投诉时间:2020-05-04 21:38 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2014款 1.4TSI 自动 时尚型 改款

投诉内容:

1.1.4T DSG启动发机舱会发出尖锐的摩擦声音,停车起步时声音异响,及熄火瞬间动机有“卡”异响。经4S店检查确为双质量飞轮故障。我的车是dsg故障召回车享受10年16万公里质保,现在一汽大众4s店以飞轮不是dsg组成部分为理由拒绝质保。大众汽车在配DSG双离合变速器的产品上市时,宣传资料曾明确说明双质量飞轮为DSG变速箱重要组成部份(有其官方视频介绍为证)这里没有上传窗口。2:如果像4s店描述的飞轮不属于dsg组成部分那大众官方视频涉及虚假宣传广告我该如何维权。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。

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