投诉编号：【468389】 投诉时间：2020-04-30 17:33 投诉品牌：东风雪铁龙 投诉车系：雪铁龙C4L 投诉车型：2013款 1.6THP 自动 劲智版
转向柱损坏。2020年1月第一次投诉后，厂家、4S店第一次回复需自行承担更换费用；第二次投诉后，回复需自行承担20%更换费用；第三次投诉后，回复可免费更换。之后因疫情无法前往4S店。今日（2020.4.30）联系，说可以免费更换，但必须购买5次更换机油机滤的保养套餐。同一家4S店，同一个问题，疫情前承诺可免费更换，疫情后捆绑销售保养套餐。这是什么套路？
东风雪铁龙厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线：400-886-6688。
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