东风日产逍客减震器漏油 方向盘有异响

投诉编号:【468360】 投诉时间:2020-04-30 16:20 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 豪华版

投诉内容:

于2016年8月购车,目前行驶3万公里,由于疫情影响,3月底去做保养,检修人员发现左后减震器漏油,后决定更换,但是酒泉良志店说不给保修,需要自费处理。我的意见是:一方面本人对车不是很懂,平时不怎么看,漏油在下面平时没有注意,从漏的痕迹看可能早就开始漏了,只不过我没有发现而已,而且按照里程数也没有过保,车平时就是上下班开;另一方面我查一下,这种问题在逍客身上比较普遍,说明是本身质量就有问题,跟我们的驾驶可能相关不大。总的意思是我的车是在质保的临界点发生的问题,区别对待,因此,希望能免费更换。另外,方向盘异响是小问题,还能忍受吧。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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