广汽丰田汉兰达主驾驶车门行驶中异响

投诉编号:【468302】 投诉时间:2020-04-30 13:22 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:汉兰达 投诉车型:2018款 2.0T 四驱 豪华版 7座 国VI

投诉内容:

2020年4月3日购车,4月5日提车,4月25日发现行驶中主驾驶车门异响严重,4月26日上午去4s店调试,跑起来试车7-8次,并且在我拒绝拆车门的情况下,拆开我的车门,我的车门属于原装状态,也并未加装东西打开过车门。并未发现问题后安装车门,行驶中异响继续存在,说找不到原因让我回家再观察。26日下午本人自己试车后发现异响更加严重,并录音录像保存证据。27日上午再次请假来到4s店,技术总监再次要求拆卸我的车门,就又一次拆下我的新车车门,拆开后更换全部膨胀螺丝,后安装车门,行驶中异响依然存在,后工人将门锁上调1毫米再次试车,异响发生频率有所减少,但依旧存在,说实在找不到原因让我回家继续观察,我要求上报厂家解决问题,技术总监拒绝上报,4月28日再次发生行驶中异响我继续录音录像,联系4s店,答复是继续让我去店里,既然找不到问题,也不上报厂家,我一次又一次的请假过去也没有任何意义,我刚提20天的新车拆我车门两次,均未发现问题。请求相关部门介入,妥善解决我新车的质量问题。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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