投诉编号:【468002】 投诉时间:2020-04-29 13:08 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 自动 时尚型

2016年7月保养发现冷却明显低于正常下限液位,4s店进行补加冷却液,后续保养时再次发现冷却液有减少现象,4s店回应自然损耗进行补加。2019年6月份发现冷却液明显泄漏,4s店检查回应水泵泄漏,进行更换水泵维修。2020年4再次发现冷却液明显低于正常液位,4s店检查说无泄漏,在强烈要求下加压检测发现有泄漏,初步判断发动机内部漏,4s店要求自费拆检。我认为漏冷却液是在三包期内已发现问题,但4s店未进行有效检测导致出保后漏冷却液问题反复发生,是三包期内的质量问题应由厂家承担拆检费用及免费更换相关配件。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。