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上汽大众朗逸内饰严重简配厂家不回复解决

投诉编号:【467662】 投诉时间:2020-04-28 16:02 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适版 国VI

乱收服务费,售后无果,自动启停失灵,多功能方向盘媒体控制键失灵,座椅夹缝生锈易断裂,给安装的导航不能正常使用,都不能用了厂家与4S店依旧狡辩其是,正常不会说人话的,说客户抱怨问题什么让客户到店解决,我去了3次你们店里装死人,没人出面每次都假称我把她们微信电话拉黑了,说假话缺德事做多了不怕遭雷劈吗?难道我加上的微信不是人电话不是人的。厂家因为多次投诉说是承诺赠送行车记录仪也未提供,质量问题厂家不联系不给解决方案。

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆配置没有问题,至于其他客户反映的经销商服务问题,已安排经销商联系客户进行沟通。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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