别克凯越仪表盖开胶4S店承诺不兑现

本人19年12.28日到福清4s店检查仪表盖板开胶，符合索赔要求，福清4s店为本人订购配件免费售后。本人与当时站长（现听说已离职）沟通，本人是外地人，所以可能到货后不能像本地人那么便利立刻来安装，时间上到时候会延迟一些。2020年1月18日福清致电本人，沟通安装事宜，快过年了，如果再不来安装，他们就放假了，中间本人还是再次强调了外地人过去售后的延迟性，然后预约了1.20日安装，期间福清并未对工时和本人有任何沟通。1.20日下午两点本人到达福清安装仪表盖板，下午三点左右当时站长与本人沟通，安装仪表盖板需要三个师傅，而且需要安装一整天，达不到安装条件，希望本人下次再来安装。因为本人是特地请假来安装的，再加上4s店在外地，人工，时间，费用都花费了不少，故特地将自己请假的微信给站长看，希望他不要让我跑冤枉趟，争取当天给我安装完毕，并承诺多迟都可以等，并指出在1.18号时候本人已经预约了1.20日的安装，站长也知道我是外地人，怎么会有这样的乌龙出现，站长当时表示错误，是他没和我说说清楚需要一天工时，并指出现在确实只有2个工人确实是无法完成这个安装的，并承诺下次再来安装免费为我进行全车检查，并且一定在当天为我完成安装。接下来因疫情原因我延迟到3.27日早上8.45分再次预约到4s店。因工作人员调动，接待我的林女士直接否决了之前站长承诺我当天安装完毕的承诺。要求我第二天取车，我作为一个外地人，这让我何去何从。我好心告知林女士，之前站长竟然能做出这个承诺，肯定是有办法实现才承诺的，让她帮忙帮我争取下，我多迟都能等。林女士居然回复我说：过去的事就不要再说了！我告知她我的情况，我已经白开一次了，并且将我的情况之前都告知你们工作人员了，如果你们不能完成，你们可以说，我可以更换适合的售后点，怎么能让消费者这样折腾的来回三四次了。林女士就是一直推诿，说她没办法，就是这样，而且态度极其不好。这时候现任站长经过，听到了我们的对话，了解了情况后，承诺我当天可以安装完毕，但是可能取车比较迟，我非常开心的表示多迟都可以等。然后非常愉悦的把这个消息转达给之前接待我的林女士，希望她帮我去落实下去，没想到林女士依旧板着脸对我说：他这么说我也没办法，我也很为难，我也不知道一天能不能做完，这根本是不可能的事。我真的很无语，两任站长都能预估确定的事，系统也只是显示工时五小时，你连争取都没争取，就是不停的推诿，到底什么意思，是不是就因为这单售后并没给你们网点产生收入？之后下午2.15分我在停车场找到了我的车，安装完毕，我难以置信，询问林女士，她说看我这么着急，所以特地安排了2个师傅给我做。我更加震惊了，竟然两个师傅能做，为什么1.20日那天不为我安装完成，还要让我多跑一次。接下来我发现并未按承诺给我做全车免费检查，而且车上没有做防尘处理，脚垫全是黑胶，那时候以为洗车可以洗掉，也不想再和他们争执了，所以指出给一位男性接待看后，并为要求他们清理掉，然后还发现车上安装的不严实，有缝隙，有刮痕，配件为安装齐全，都一一指出给一位男接待看和男维修工看，男维修工将配件拆了几个内饰板安装好后，对我说缝隙就是那样，他怎么拆就怎么装，车老了就是这样，然后冷酷的走了，男接待态度比较好，但也只是说这些情况安装难免的。我也不敢再让他们做全车检查了，就让他们看了下后备箱为什么会漏水，结果后备箱内衬卡扣坏了四五个，我猜测应该是暴力检查，我更不敢提后续的检查了，灰溜溜的跑了，简直就是人间地狱，真的不敢再买别克的车了，这都什么体验啊。