斯威X7车载互联无法联网希望尽快处理

由于车辆在购买时是互联版功能车辆，使用一年多一点的时候，出现车辆无法联网，打电话给4000555777就只说由于系统供应商厂家出现问题，现在无法提供服务，到我的车出现问题从2019年的10月份左右出现不能联网，也没有收到厂家的任何信息，当时这个版本的车辆就是因为这个功能，比没有互联功能的同级别车辆要多支付5000元，而现在因为厂家的各方面的一些原因导致我们不能使用到这个互联的功能，这个问题售后无法解决，是厂家技术服务问题，希望厂家能给我们购买互联版车辆的客户一个满意的解决方案，不能因为厂家的客观因素，而让我们消费者来买这个单。