投诉编号:【466941】 投诉时间:2020-04-26 16:39 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 自动 智行版
一年前偶尔在行驶过程中弹出报警信息,因很短暂,没有看清(后来在网上查应该是“故障:维修站,请在档位放至P档后离开车辆”),最近这两天车辆启动挂挡后,提示“变速箱故障”,在4S店做检测后,说是换挡杆传感器故障,因为过了三包时间,得自费800多更换,打斯柯达400投诉后,4S店跟我联系,依然是依照三包办法处理,得自费更换。我认为这是产品质量缺陷,斯柯达选用的配件质量低劣。我的车从购买到现在4S店共经历了,三包期内换过仪表总成,发动机异响故障,19年自费更换空调调速模块,因召回更换隔音棉,目前前中网无故掉漆,发动机异响依旧。我认为因车辆自身质量问题,应有厂家负责。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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