投诉编号:【466869】 投诉时间:2020-04-26 14:01 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2018款 28T 自动 精英型

我18年夏天在上汽通用比克4S店购买一辆别克君越轿车,在19年11月的购车一年3个月的时候出现发动机故障灯亮起,去店内检测店内工作人员告诉我三元催化效率低,需要清洗,然后店内400多元清晰三元催化和节气门,一天以后再次发动机灯亮起。后又去4S店,工作人员说氧传感器需要更换,后来又花700元更换前后氧传感器。在更换完前后氧传感器之后发动机故障灯继续亮起,我之后换了一家别克4S店去维修,4S店工作人人员和我说三元催化坏了需要换,但是换的话需要自费5000元。我说新车为什么会出现这样的问题,店内人员说加油站的原因,而我在地方是省会城市,我公司旁边是一家壳牌加油站,一直在那里加汽油。壳牌也是大的加油站我觉得质量应该也是有保障的。20多万只开了一年的新车就会出现这样的问题,而4S店也没有本的为客户服务的原则一直让我在店内消费一些不解决问题的项目,现在问题没有解决我已经花掉1000多钱修车,而4S店继续让我在花5000元在店里更换三元催化器。车辆购买至今我都爱护有加,全车原版原漆没有磕碰,一件喷漆都没有。发动机故障灯到现在已经好几个月,家里买个冰箱彩电有问题都会上门维修,而我20多万买个车却一直花钱自费让我处理问题,难道上汽作为一家2000多亿市值的上市公司就是这样卖残次车然后不断在靠维修车来挣钱吗?
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中