北京现代领动车辆自燃 要求退车

投诉编号:【466458】 投诉时间:2020-04-25 00:09 投诉品牌:北京现代 投诉车系:领动 投诉车型:2016款 1.6L 自动 智炫·精英型

投诉内容:

静止状态自燃,消防部门出具的火灾事故认定书已排除外部因素,不排除车辆自身原因引起的火灾,经销商和生产厂家均不能证明非产品自身原因引起的火灾,不接受任何协商,拒不履行自己承诺的国家三包规定要求,对我不认可、不接受。车子线路无改装,保养均是在经销商处完成,因为在三包有效期内发生非外部因素和非操作不当产生的严重性能(自燃火灾)事故,要求按三包规定退货或换货。

投诉回复:

北京现代厂家回复:车辆已检修完毕。客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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