猎豹CS10变速箱故障车辆无法行驶

投诉了好多次了，400电话也打了好几个了，一个回消息的都没有，4s店工作人员承诺给更换变速箱电脑，一直推脱厂家不给发货，后来微信把我删除掉，车子变速箱的问题搞得现在是一台废铁，半年没有开了，给厂家打电话也没有明确的回应，4s店也无回应。车子坏了半年了，拖的出保了已经。希望厂家或者相应的工作人员给一个回应。不能因为你们厂家出问题了我们消费着给你们买单，平民老百姓赚钱不易，十好几万买一台废铁扔在家里，只希望厂家有人性给一个准确的回答。