一汽大众奥迪Q5L尾门升降器故障

尾盖升降器失灵，在出现问题的初期是打开后自动降落，现在是不能打开，本人多次向购买车行反应此问题，直到今日已经4个多月了。车行刚开始是说需要提供资料反应到工厂，后来就一直拖着不予处理，我这刚买一年的车，各项指标都还在保修期内，我们多次反应得到的结果是外力损伤，厂商不修理，而尾盖都是自动升降，何来外力损伤，今日反应到此。也是希望得到解决，希望有关部门重视我们消费者，让我们弱势群体能有所依赖。