一汽大众奥迪Q5L售后服务态度过差

本人在2020.1.8在武汉购买一辆奥迪Q5L，于2020.4.5发生在宜昌市发生事故，当时武汉售后要求到武汉维修，告知一周内处理好，于是2020.4.6到汽车放到4S店维修，结果等了一周又一周，直到2020.4.20才修好，整整修了半个月。维修清单已上传附件，就是轮胎和翼子板，问题不大。2020.4.22到分店取车，本来是2019年47周轮胎，换成了2018年33周轮胎，整整差了大半年，这事任何消费者都无法接受。对于维修流程、保险理赔流程都能理解，这事反馈到售后主管后，态度极差不把顾客放在眼里，经过多次沟通，三天后重新调货轮胎不能保证是2019年，这基本不是处理问题的态度，极其不满。另外，维修时长超过半个月，武汉又是疫情期间，用车成了几大问题，售后主管也是非常牛告知这是抱怨。更换轮胎的诉求也是抱怨。更可气的是，刚刚跟售后主管沟通，还没说话，直接接电话半小时，完全不理顾客，把我晾在那里，真是牛逼！这是极大地不尊重。这样的售后主管是想砸4S店招牌吗？如果我的诉求不合理，讲清楚就行。我希望分店总经理能够协调解决此事。