投诉编号:【466307】 投诉时间:2020-04-24 14:31 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2020款 45 TFSI 臻选致雅型


本人于2019年11月,在广东省中山购买2019款奥迪A6L45臻选致雅版小汽车(1辆),提车使用后,发现车辆驾驶室内中控台包皮鼓泡(见附图),反馈后,该4S店予以认可属于车辆质量缺陷,提出在2020年元旦过后向厂家订货,进行中控台包皮件更换。因更换上述包皮件需要3天时间,更换后会影响二手车销售的车辆价值的减值,本人提出将更换包皮件的材料费用及人工费用,折抵为质保期内的保养次数,大小保养折抵次数5次,对于缺陷处的后续使用中出现的不良问题及相关责任均由本人承担,但被4S店予以拒绝,并向奥迪官方售后服务进行3次反馈,至今仍未解决本人诉求。本人认为,单纯的人工更换配件,会影响车辆日后转售时评估价值的减值,造成群众利益的损失,请平台予以协助,将更换包皮件的材料费用及人工费用,折抵为质保期内的保养次数,大小保养折抵次数5次,为盼!十分感谢!
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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