一汽大众高尔夫车身向左侧倾斜更换减震器未解决

投诉编号:【466103】 投诉时间:2020-04-23 20:17 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2020款 280TSI DSG 舒适型

投诉内容:

本人于2020年3月8日在自贡市贡井区一汽大众和众4S店购买一台大众牌乘用车,当行驶到1500公里左右发现车身左侧下沉,行驶中感觉是左低右高,并且左右减震效果左侧硬右侧软驾驶体验相当差。最严重的还是在高速行驶中相对于出故障前,行驶相当不稳定胎噪巨大。我多次找经销商处理,强烈要求更换左侧避震器,和对换车身后悬挂弹簧,故障问题依然未得到解决。在数次和经销商交涉中经销商都一直坚持车辆无故障,但是经过我试驾经销商提供的同款车辆未发现和我车辆相同的感觉,而且我提供故障车辆给其他维修厂同事朋友试乘试驾中均发现本人描述的故障。我多次和厂家经销商交涉还是不能有效的解决我的车辆问题,作为消费者的我相信法律相信政府相关部门能帮我处理解决好这次诉求。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。

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