一汽丰田卡罗拉减震器漏油希望处理

投诉编号:【465710】 投诉时间:2020-04-22 18:23 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2016款 1.8L CVT 先锋版 双擎

投诉内容:

尊敬的领导,抱着试试看的态度向您反映一下内容,我认为虽然我的车辆出现的问题虽小,但是丰田品牌该型号的汽车销量很大,所以受影响的消费者数量也会很多。我遇到的问题是自用一汽丰田牌卡罗拉双擎轿车出现明显的悬挂系统质量问题。我的车辆自2016年4月份购买,目前车辆行驶45000公里,后减震第三次漏油。之前后减震换过三根,故障原因都是漏油。第一次更换时间是在2017年11月份,行驶不到1万公里因后减震漏油索赔一根后减震,质保期内免费更换;第二次更换2018年9月份,索赔后减震两根,原因都是减震器漏油,出问题的减震包括上次索赔的减震,此时车辆行驶3万公里。2020年4月份,也就是现在索赔更换新的减震后行驶不到两万公里再次漏油,经与临沂泰华丰田4S店确认车辆已经出保,也就是不再进行免费更换。本人严重质疑丰田的减震器质量,如果是小概率事件通过索赔更换减震器应该能够解决该质量问题,但是目前更换过两次减震器,更换数量达到3根,并且新更换的减震器不超过2万公里又会再次出现漏油的问题,我认为一汽丰田的减震质量存在质量缺陷,如果厂家没有能力提供符合质量要求的产品,希望厂家终身质保减震器。谢谢!

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,我们正在紧急联系您,感谢您的支持与谅解。

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