投诉编号:【464975】 投诉时间:2020-04-20 16:29 投诉品牌:北京现代 投诉车系:朗动 投诉车型:2016款 1.6L 手动 尊贵型




朗动,行驶5.4万公里,不到四年的车,未去过沿海城市。车身大梁多处生锈,机盖内层开胶,发动机凉车时抖动严重。此现象在18年5月已经向北京现代厂家反馈并多次拨打4008001100电话,北京现代厂家总说让去服务站,服务站告知为正常现象。咨询多家各品牌售后均告知为质量问题,车身生锈即使出保后也可要求厂家进行处理。现拨打北京现代客户服务电话告知我为如处理此故障问题需要自费处理,明确告知我车辆出保。车身生锈明显就是质量及生产工艺问题,在保时告知我为正常现象,现在告知我需要自费处理,发动机问题可以不给保修我都是在外保养,但是车身质量问题也来回推脱责任。投诉无门,维权无果。希望看到此内容的在保车主并有此现象的车主果断拿起法律武器来维护自身权益。
北京现代厂家回复:特约店已邀约客户到店检查车辆,客户同意择日到店。特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。