投诉编号:【464787】 投诉时间:2020-04-20 10:14 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼搏 投诉车型:2013款 1.5 自动 风尚型
本人于2016年购买了一台二手车一直还挺稳定,直到2020年3月底出现怠速抖动,行驶爬坡抖动一窜一窜的现象 ,于2020年4月10号左右具体理记不清送往4s店检查,检查的结果也是抖动爬坡抖动,车还在变速箱延保期不给予更换,理由是:抖动达不到更换的抖动值,只要不平顺有抖动就是抖动,来回扯皮不给予更换,延保就是有这个问题才会延保,现在不承认抖动值在更换范围。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。