一汽大众速腾发动机异响4S店拒绝索赔

投诉编号:【463805】 投诉时间:2020-04-16 17:20 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2018款 1.6L 自动 舒适型

投诉内容:

2020年4月7日车有轻微杂音,4月14日车有明显异响。4月15日到东莞市进检修,发现曲轴及瓦片磨损。因此车在2020年元月4日晚刮破油底壳,听声响后车滑行十几来停下来,随后通知中国人保保险公司处理,后拖至中国人保定点维修点维修。元月8日更换油底壳另更换机油。4s店在非4s店维修拒绝索贴。中国人保及定点维修点认为为车本身质量问题造成机车底壳破损后发,在机油灯亮之前已停车,不会造成发动机损坏。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。

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