上汽大众帕萨特新能源4S店不退还定金

事情经过：本人于2020.02.29在成都市高新区火车南站西路广博上汽大众4S店预定汽车一辆，交了5000定金，3.2日企业复工告知由于疫情影响需要降薪，我老婆单位通知在家待岗，迫于收入突然降低，无法继续购车，遂于4S店销售人员沟通，希望能取消合同，退还押金，但是4S店态度坚决，以合同签订为由，拒绝退还定金，还告知我们无论找谁都不退定金。由于新型冠状病毒疫情爆发，导致家庭收入突然降低，5000元对于一个家庭甚是重要，本人于3.13拨打12315投诉，结果3.16收到高新区调解电话也以合同签订为由通知我们无法协商，不能退还定金。