投诉编号:【463723】 投诉时间:2020-04-16 14:21 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2018款 1.5T 手动 两驱 精英型 运动版 蓝标
2020年3月,具体不清楚是几号,出现没有电子手刹,故障灯亮,我车子停放不平的路面会导致溜车,之后去4S店检查,说更换一个配件就能解决,需要先订货,然后我就停放到车库,等待配件来了,更换配件,之后更换配件后,手刹正常使用,但是过了没几天,早上打火,启动不了,给4s店联系,那的服务顾问居然让我自己想办法启动或者找同款车型拆下电瓶,自己想办法启动,售后就没有救援嘛,让我自己想办法启动,我把车连电,着火算谁的,无论如何我想办法打着了,开到店里,给充电解决,电瓶坏了,就要更换,就是出保了,也不能这样服务态度啊,让我自己出去找地方换电瓶,我只能回来了, 电瓶每天早上启动都是问题,现在的问题还是得我自己解决,难道4S店就是这样的流程嘛,这服务态度差,我是该换个店在换电瓶还是自己买自己换。
长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已联系客户落实处理。
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