投诉编号:【463312】 投诉时间:2020-04-15 11:09 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适百万辆纪念版
2020年3月,正常启动时提示变速器处于紧急模式,可以正常行驶,重新启动后,提示就没有了,哈尔滨疫情非常严重,政府企业呼吁配合疫情防控,少出门,少聚集,无法出门去4S店,后期又出现几次故障,出于安全考虑,去4S店检查,说是换挡机构问题,经查网络,高尔夫自动挡很多车辆都出现这种问题,4s店说过保两天,询问厂家,厂家不给免费更换,希望厂家对于政府管控的疫情影响,给予关注,尽快答复。尽快更换新件!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。