东风日产轩逸变速器顿挫打滑存在质量问题

投诉编号:【463179】 投诉时间:2020-04-14 19:51 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智尊版

投诉内容:

老师您好!我是湖北宜昌这边的,17年6月10号买了一台16款轩逸,到目前为止跑了18000多公里,在去年8.9月份的时候感觉没有规律性顿挫感和打滑,车子出现问题大概是15000--16000多公里数时候,12月27号到4S店检查,故障没有排除,然后又去了几次,最后给出的结果是变速器润滑油进水了,变速器润滑油乳化了,我的车子正常驾驶,没有涉过深水区,他们现在就说车子进水了不在保修范围内了,我反问他们车子是怎么进水的,他们给出结果是车子是我在开,不知道水是怎么进去的,我就想问问老师,我的车该怎样去处理好,老师您帮忙给我出出主意!感谢感谢!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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