东风日产劲客4S店销售欺诈要求退定金

投诉编号:【463008】 投诉时间:2020-04-14 11:50 投诉品牌:东风日产 投诉车系:劲客 投诉车型:2020款 1.5L XL CVT 酷享版

投诉内容:

3.26日,该店销售以现场活动邀约现场定车,活动宣称缴纳199元参与活动,可享受5年10万公里质保,1000元油卡,2000元购车补贴,缴纳5000元定车后告知除厂家活动(5年10万公里质保外)其他活动均由于其市场部虚假宣传原因无法兑现,并收违法取金融服务费4000元,购车者感觉受骗,要求退还定金,4S店不允,只能换车型及延长定金期限,但因为该店诚信问题,以及后期客户问题处理问题堪忧,严重影响了日产在消费者心中的形象,强烈要求退还定金。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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