特斯拉MODEL S销售隐瞒长续航版本

投诉编号:【462265】 投诉时间:2020-04-11 16:54 投诉品牌:特斯拉(进口) 投诉车系:Model S 投诉车型:2019款 标准 续航版

投诉内容:

提车不到15天,就出了长续航;等车过程中还咨询过销售,告诉我没有长续航的消息,有聊天记录,欺诈购买。购车时间线:1、本人于2020年2月26日缴纳诚意金,排队购买国产model3一台;这个诚意金是可以仅为诚意金,可以选择购买或全额退款。2、2020年2月27日,我得知会出长续航版本便咨询销售人员,销售人员回复未收到相关信息仅为网传。因得到此回复,我确认定购白色车辆。3、2020年3月26日我依照购买排队顺序,提取特斯拉短续航版本一台。4、2020年4月10日,特斯拉官宣长续航版本已经可以定购。在整个事件中,特斯拉工作人员为了销售故意隐瞒车辆上市情况,不告知客户,骗取客户提车。本人诉求:退车。

投诉回复:

特斯拉(进口)厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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