华晨宝马3系后轮刹车高温存在安全隐患

投诉编号:【462186】 投诉时间:2020-04-11 12:30 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 325Li M运动套装

投诉内容:

2020.1.3提车,2020.3.15里程数171公里时,正常行驶8公里发现左后轮刹车严重故障,左后轮整片刹车盘高温通红,而右后轮刹车盘温度正常,整个过程仪表盘都没有故障显示。厂家出了方案更换左右后轮的刹车盘、刹车片、刹车分泵、emf马达,2020.3.23修理完成,到2020.4.1里程数670公理时,又出现了右后轮刹车盘温度太高,下车明显感觉右后轮刹车盘高温引起的热流及因高温引发的异味,而左后轮刹车盘温度正常。两次事故,一次发生在左后轮,一次发生在右后轮,且在更换了刹车系统后又发生了同类事故,说明宝马新3系刹车系统存在重大质量问题,存在极大的安全隐患。经销商也没有给出合理的解决方案,只是在推拖。距第二次故障10天了,4s店仍未给出具体的维修方案,只是以没有查出故障码,试车未发现刹车异常为借口来推托,否认刹车系统仍存在故障而拒绝保修,第一次故障刹车盘都烧红了,不是也没查出故障码,按这个逻辑是不是也没问题,第二次刹车故障右后轮刹车盘明显高温,另一边刹车盘则温度正常,车开到4s店在场的维修师傅也亲眼所见,感受到刹车盘高温引起的热浪,只是没有第一次刹车盘通红的温度高,只因没法测量具体温度,现在4s店就给你扯皮故障的存在,对福建莆田宝奇经销商彻底寒心了,刹车故障涉及到安全,完全无视消费者的合理诉求及安全保障。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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