北京现代ix35刹车异响失灵售后不予质保

投诉编号：【461589】 投诉时间：2020-04-09 13:14 投诉品牌：北京现代 投诉车系：北京现代ix35 投诉车型：2018款 2.0L 自动 两驱 智勇·畅享版

投诉内容：

本人购买的车辆在3000多公里上高速路行使踩刹车时有异响，2019年4月18日 3690公里去4S店做首保有和售后服务工作人员说踩刹车时有异响。但是给车辆做维修保养的工作人员并没有帮我检查刹车异响的原因 由于本人是新手不懂，刚刚拿的驾照也没留意踩刹车时有异响的原因。最近在车辆行驶时出现过刹车失灵和异响声。2020年4月1日车辆9910公里再次去到4s店做二次保养发现刹车盘出现明显的凹槽 这次是我强烈要求检查刹车异响的原因，才发现刹车盘出现明显的凹槽 4S店说要更换刹车盘，但要本人自己出所有费用这合理吗？

投诉回复：

北京现代厂家回复：特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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