投诉编号:【461436】 投诉时间:2020-04-08 20:55 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2019款 EcoBoost 180 自动 锋耀型 两厢
1,买车小白,因为4S店只有一辆蓝色展车,因为想要蓝色,所以买了展车。车买到手一星期没开,去开的时候车打不着火,让4S店过来搭电后开了来回共两个小时,隔了两天没开汽车又打不着火,去4S店检修,电瓶检查出来是买之前可能是展车频繁亏电导致损坏。因为当天着急想开走,车辆并没有给检查单,什么也不懂就开走了。电瓶出现的时间上的问题就是开出4S店后,就无法正常工作。电瓶在极短的时间内出现问题,所以当时也严重怀疑车辆还有其他问题,协商想换车无果,店里答应给换新电瓶。也询问过身边人电瓶的问题,说是易耗品换个新的就行,就答应了,并让4S点给检查车并给单子。2,电瓶换完后,开车行驶过程中换挡加油门的时候,加速不顺畅异常明显,去4S店检查过两次,维修人员也试驾了,给的结果是自动挡的车都会有这个问题,一脚踩下去就行。不懂,觉得车既然都有这个问题,应该也不是问题了,就接受了这个结果。3.在10月份的时候,行驶过程中车内声音慢慢加重,当时没注意,只以为自己十几万买的车自然不能跟豪车相比,直到12月份开车回老家,在车内,所有人员产生耳鸣,开窗也无济于事,在山东4S店检查,说是可能共振,因为放假了不能检查,只能先等着。等到疫情结束,3月9号去裕华福源4S店检查,说是可能是油的问题,让加95的油试试(我只在中国石化加油),后加了95的油问题仍然存在,4月6号又去4S店检查了一天无果,无果,没有检查出来任何问题!!!最后的结果是给厂家反馈,等厂家回信。4月7号店里人打电话让过去修车。4月8号又去了一天检查,拆换了右半轴,左半轴,验证出来不是半轴的问题,检查了一天给的结果是让把车放在店里,把车上的所有部件全部排查一遍。我可不可以这样理解,就是要把车所有部件全部拆换,来回倒腾检查?对于这个检查方案我是完全不能接受的。这样短的时间内,车的故障不断出现升级,严重怀疑当初4S店卖给我车的时候车是有质量问题的,但是已经买卖,车辆换退太难了,所以现在是又消耗时间,有耗费精力,自从买了车,不是提高生活水平而是在怀疑人生!
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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