投诉编号:【461040】 投诉时间:2020-04-07 17:22 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2011款 2.0 XL CVT 舒适版 天籁




我在2011年购车,因为是第一部车,非常爱护。平时停在地下车库,上班也是停车库,平时太阳晒到车的时间都很少,整车保护得像新车一样。方向盘、坐垫和档把都包裹,请看图片。但从去年10月份开始,我就发现仪表盘上的塑料出油,当时的车程为51000公里,我拨打了日产的400的售后电话,回答说叫我开车去4S鉴定。去了玉林二环的4s店后,维修师傅说我的车过保了,要自己出钱,大约3000元。还说我的算很轻微的,这款天籁很多人的都裂开了。我只能开车回去,最近我在网上发现很多车主也是我这种情况,我觉得是车的使用材料不合格。那么细心保护,才开5万公里,就出现这种情况。厂家的责任就应该由他们负担。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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