长安马自达昂克赛拉发动机延保承诺不兑现

投诉编号:【460736】 投诉时间:2020-04-06 15:37 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2019款 云控版 三厢 1.5L 自动 豪华型 国VI

投诉内容:

二保时发现发动机漏油,4s店初步分析是油封有问题。再和工作人员交流时,一工作人员承诺质保后会重新计算时间,从修理结束开始重新开始三年质保。但是修车时所谓的厂家代表却说不会这样做,仅仅是修理好汽车。强烈建议重新计算质保时间,并给予索赔。而且工作人员声称,车辆每一万公里要加一瓶原厂发动机清洗剂,客户拒绝后,不给质保。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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