投诉编号:【460463】 投诉时间:2020-04-05 13:25 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:捷达 投诉车型:2019款 1.4L 手动 时尚型 梦想版
冷车没有响声,跑十公里之后挂入四挡嗡嗡声。机油机滤,变速箱油都换了。异响依然有。4s店判断变速箱连体轴承问题,要大修变速箱。对此表示不认同,一年不到新车,要拆变速箱,影响车辆残值,还有可能引发后续问题。表示不认可,想要更换变速箱处理。4s店不同意。表示只能休,不能更换总成,休三次不能解决问题才能更换总成,希望厂家能够调解,解决变速箱异响问题。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。