投诉编号：【459922】 投诉时间：2020-04-03 12:48 投诉品牌：雷克萨斯 投诉车系：雷克萨斯ES 投诉车型：2018款 300h 卓越版 国V
这个车一直在4s免费保养，以前没关注过机油，第二次保养完不久的4月14日我偶然看了看油尺，发现机油超过上限不少，立即联系4s店，他们派人来我家放出去一部分机油，当时以为是员工加多了，所以给4s提了点建议这事就过去了。雷克萨斯是我心中的质量丰碑也就没往多处想，今年春节前4s店通知我该保养了，受疫情影响一直到3月7号才去保养，去之前我特意看了油尺，发现液面高出上限不少，机油盖有乳化物，这才联想到去年发现的机油增多问题应该也不是4s店加多了，是发动机本身的问题。出问题不要紧，相信雷克萨斯会妥善处理好。望尽快解决！
雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已就检查结果向顾客进行说明，顾客同意继续使用观察。再次感谢您的关注。
