长安福特锐界高速行驶刹车时车身抖动

投诉编号:【459546】 投诉时间:2020-04-02 08:49 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2018款 EcoBoost 245 四驱 尊锐型Plus 7座 国V

投诉内容:

速度稍微快一点,刹车就会出现车身抖动,速度越快,载人越多,抖动越严重。2020.3.29到成都4s店检查,4s店说要磨刹车盘,从早上等到下午5:40去取车,据说磨了2次,还是没解决刹车抖动的问题,4s店说需要反馈厂家,第二天接到4s店电话,说是厂家反馈刹车盘是磨损件不能包赔,建议打磨抛光处理,球又踢回来4s店,考虑到已经磨了两次都没解决问题,我要求换新刹车盘,4s和厂家表示要换只能自己掏钱,不能包赔。我认为这是刹车盘的质量问题,而长安福特和4s店的说法模模糊糊,说是经过检测,刹车盘有波浪纹,不在包赔范围,我理解就是刹车盘变形,明明就是质量问题,但不理解为什么拒赔!

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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