长安福特锐界发动机油底壳漏油维修未解决

投诉编号:【459161】 投诉时间:2020-03-31 19:24 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2015款 2.7T GTDi 四驱 尊锐型

投诉内容:

车辆购买之后半年不到在4s店保养和检查时发现油底壳有机油渗出痕迹,当时4s店修理工让我再观察一段时间。在之后的保养检查时发现渗出情况加重,4s店就索赔予以拆下油底壳打密封胶修理(在3年保修期内)。2018年上半年保养的时候又发现大面积的渗出机油,通过4s店索赔更换了油底壳。2018年下半年去4s检查时还是发现相同的机油渗漏情况,此时通过4s店与厂家沟通,厂家以过了3年保修期为由拒绝索赔。由于自新车起车辆就长期受同一质量问题困扰,所以我开始关注网络,发现还有大量极相似的案例,几乎都是锐界2.7发动机油底壳漏油问题,没有得到厂家认认真真的解决。通过学习,了解到可以通过投诉,表达自己诉求,希望厂家能体恤用户的痛苦体验,积极承担责任,给予用户合理赔偿。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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